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如何构建一个优秀的移动网站?谷歌教你25招

时间:2015年01月05日 信息来源:本站原创 点击: 【】【 【字体: 】 】

近日,谷歌公司的用户体验研究员Jenny Gove聆听了119个小时用户对移动网站的抱怨,了解到构建移动网站的精髓,总结为以下25个要点:

1、“行为召唤”内容要靠前或居中:把你最重要的“行为召唤”内容放置在网站最突出的位置上面。

2、让菜单看起来既简洁又亲切:一个简短的菜单,搭配上清晰的类别选项,可以让移动访问者更加清晰的进行站点导航。

3、要让用户便于回到主页:把网站上的公司Logo优化成一个导航按键,当用户点击之后可以导航回到主页

4、别让促销广告抢了你网站的风头:确保促销广告不会影响网页的导航功能,而且要把广告和“行为召唤”内容彻底区分开

5、保持搜索功能可见:把网站的搜索功能放在主页的顶部,可以用一个文本框显示搜索功能。

6、确保网站搜索结果符合用户预期:确保你的网站搜索功能可以返回有效的结果,另外需要完善智能搜索,提供自动拼写或错误拼写纠正等功能。

7、使用过滤功能提升网站搜索易用性:为用户提供过滤搜索服务,但是要确保不会返回空结果。

8、指导用户去访问较好的网站搜索结果:如果你希望缩小搜索返回结果的范围,那么可以提前询问用户一些相关问题,这样确保用户能看到符合自己预期的搜索结果。

9、不要一上来就让用户在网站上注册:不要强迫用户注册一个账号,允许任何访问者浏览你的网站

10、让用户能以访客的身份在你的网站上购物:你可以在移动网站上面提供一个选项,让用户能以访客的身份进行购物。另外,如果你需要用户在网站上注册一个账号,那么可以明确的告诉他们注册账号会有什么好处。

11、使用已有信息,最大程度为用户提供便利:要利用好你手中掌握的信息,尽可能使用第三方支付服务,尽可能为用户提供便利

12、对于复杂任务,使用“点击拨打电话”功能:当用户需要提供复杂信息时,你可以在网站突出位置上提供一个“点击拨打电话”功能,这样可以避免客户从“漏斗”里掉下,造成客户流失。

13、当用户更换不同的移动设备时,确保能够便捷的完成交易:移动用户很可能会更换不同的设备,因此你可以通过社交分享,电子邮件,或是“存入购物车”等方法,让用户能够继续自己在网站上的体验。

14、信息输入时做到流线作业:如果你的网站需要输入数字时,可以为用户提供一个专门的数字键盘,当用户点击输入框时,自动弹出这个数字键盘。

15、为每一个任务选择最简单的输入方法:如果需要在移动网站的表格上进行输入操作,那么可以选择下拉框和切换功能,在任何时候都要确保操作便于点击。

16、在需要选择日期的时候,提供一个可视化日历:当需要选择输入日期时,你需要提供一个可视化日历,而且要有一个清晰的日期结构,这样可以保证用户不会中断使用体验。

17、通过标签和实时确认,第一时间解决输入错误:使用清晰可见的标签,让用户知道自己的需要,实时验证输入错误,在最后正式提交信息之前帮助用户纠正。

18、设计高效的表格:尽量减少表格中的数字输入,尽可能提供自动填写功能,使用一个清晰的进度条。

19、针对移动终端,整体优化你的网站:如果你网站页面都是针对移动终端进行设计,那么使用起来会很便捷。

20、不要让用户用手捏放屏幕,去放大或缩小图片:如果用户放大某个网站图片时,有时可能会看不到一些“行为召唤”内容。在设计网站的时候,就要注意这一点。

21、你的产品图像需要支持大图显示:对于产品照片这些关键图片而言,需要提供高质量的特写图片。

22、告知用户在哪种屏幕方向上访问网站最舒服:你可以和用户交流一下最佳屏幕方向,但是要确保重要的“行为召唤”内容保持在醒目位置上。

23、让用户保持在单独一个浏览器窗口里访问你的网站:要确保“行为召唤”内容在单独一个浏览器窗口里显示。

24、避免“全网站”标签:要给用户一个简单的网站切换体验,用“桌面网站”标签,代替“全网站”标签。

25、你必须要清楚自己为什么需要用户的地址信息:你必须要清楚自己为什么需要用户的地址信息,然后要了解这些信息是如何影响用户体验的。

针对上述这25个要点,谷歌公司用户体验研究员Jenny Gove总结了最重要的四点建议,分别如下:

1、添加一个醒目的搜索条

如果你的移动网站还没有一个搜索条,那么真的需要赶紧添加一个了。“在移动终端上,人们希望能够快速找到自己需要的东西,因此我们发现,人们对搜索条的需求很大,而且最好能够放在主页上面。”Gove解释说道。用户并不介意使用搜索条,因为这样可以让他们快速找到自己需要的信息。

2、把大表格拆分成小块

谷歌发现,许多网站都会要求用户提供各种各样的信息,比如地址信息(寄送商品时需要),信用卡号(支付买单时需要),等等。而在填写这些信息的时候,网站往往都会提供一个长长的表格页面,上面有各种输入框,非常复杂。所以,如果能把这些表格拆分成更小,更容易理解的小块,效果可能会更好。

Gove建议,最好能够显示表格填写的步骤。而且最好在填写时可以实时验证输入内容的正确性,比如用户在输入自己的邮政编码时,可以实时校验。

3、允许用户匿名浏览

有些购物网站会要求用户必须注册或登录才能进行购买操作。而有些网站更夸张,必须注册或登录后才能进行浏览。这两种方式都是大错特错。

Gove表示,“如果你准备创建一个零售网站,如果用户没有注册帐号,那么完全可以为他们提供一个访客的身份。没错,商家都希望用户可以注册登录,但是他们完全可以在买单之后才进行操作。”

4、要支持设备之间的便捷切换

因为人们都是随时随地使用移动终端,因此很有可能在使用过程中被某件事情打断,然后转移到笔记本电脑上面工作去了。

Gove认为,最悲催的体验就是,当用户切换设备之后,无法继续自己之前的使用体验,如果让用户复制粘贴自己访问的URL,简直是太麻烦了。

最好的解决方案就是,移动网站可以提供一个快捷按键,然后自动把当前的链接,或访问内容发送到用户自己的邮箱里面,然后不管之后用户在什么设备上面登录,都可以继续自己的使用体验。

最后,Gove觉得谷歌通过用户研究,清晰的定位了构建移动网站存在的问题,她觉得,虽然问题不少,但好在这些问题都能够被识别出来,而如果这些问题可以被人们写下来,就意味着,人们也有能力解决这些问题。


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(作者:佚名 编辑:admin)

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